Protection des données

Remarques générales

TOP CARE GmbH, Bergstrasse 23, 8953 Dietikon, 044 745 60 99, info@top-care.ch est l’exploitant du site Internet www.top-care.ch et des services qui y sont proposés et donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles et de la compatibilité du traitement des données avec le droit suisse.

En vertu de l’article 13 de la Constitution fédérale suisse et des dispositions fédérales relatives à la protection des données (loi sur la protection des données, LPD), toute personne a droit à la protection de sa sphère privée ainsi qu’à la protection contre l’emploi abusif de ses données personnelles. Nous respectons ces dispositions. En principe, nous ne collectons des données personnelles que si elles sont nécessaires à la fourniture d’une prestation concrète. Les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle. Aucune transmission de vos données n’a lieu, à moins que nous n’y soyons légalement obligés (p. ex. demande d’une autorité d’enquête) ou autorisés (p. ex. dans le cadre d’un traitement de données de commande) ou que vous ayez expressément consenti à une transmission à des tiers. Une transmission de données à des tiers a lieu en particulier dans la mesure où elle est nécessaire à l’exécution ou au traitement du contrat. Il va de soi que les tiers sont également tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le but précis qui leur est assigné. En outre, ils sont tenus de traiter les données conformément à la présente déclaration de protection des données et à la législation en vigueur. Nous traitons les données personnelles pour la durée nécessaire à l’objectif ou aux objectifs en question. En cas d’obligation de conservation plus longue en raison d’obligations légales ou autres auxquelles nous sommes soumis, nous adaptons le traitement en conséquence.

Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se produit.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Droit à l’information, à la suppression, à la rectification et à la conservation des données

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leur destinataire ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Nous attirons votre attention sur le fait que, même dans ce cas, nous nous réservons le droit d’exiger une preuve d’identité et que, en cas de suppression de vos données, l’utilisation de nos services ne sera pas possible ou ne le sera pas dans toute son étendue. Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Les personnes au sujet desquelles nous traitons des données personnelles disposent d’un droit de recours auprès d’une autorité de surveillance compétente en matière de protection des données. L’autorité de surveillance pour la protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données personnelles vous concernant à une ou plusieurs fins déterminées, si ce traitement repose sur votre consentement explicite. Il suffit pour cela de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par la révocation.

Veuillez noter que des délais de conservation légaux s’appliquent à certaines données. Ces données doivent être conservées par nos soins jusqu’à l’expiration de ce délai. Si vous avez demandé leur suppression, nous bloquons ces données dans notre système et les utilisons exclusivement pour remplir les obligations légales.

Modification de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter de temps à autre la déclaration de protection des données à de nouvelles circonstances. Les modifications correspondantes sont valables pour la période suivant la mise en ligne des modifications. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente déclaration de protection des données.

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple des commandes ou des demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Fichiers journaux du serveur

Lors de l’accès à notre site web, les données suivantes sont enregistrées dans des fichiers journaux : Adresse IP, date, heure, URL de référence, nom d’hôte de l’ordinateur accédant, système d’exploitation utilisé, type et version du navigateur. Ces données d’utilisation constituent la base d’évaluations statistiques anonymes, ce qui permet de dégager des tendances à partir desquelles nous pouvons améliorer nos offres en conséquence.

En étroite collaboration avec nos fournisseurs d’hébergement, nous nous efforçons de protéger autant que possible les bases de données contre les accès étrangers, les pertes, les abus ou les falsifications.

Cookies

Ces pages web utilisent en partie ce que l’on appelle des cookies. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Les cookies nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous avez souhaitées sont enregistrés. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à l’enregistrement de cookies pour une mise à disposition de ses services sans erreur technique et optimisée. Dans la mesure où d’autres cookies (par ex. des cookies pour l’analyse de votre comportement de navigation) sont enregistrés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données.

Formulaire de contact / enregistrement de la garantie / commande de produits

Si vous nous envoyez une demande par le biais du formulaire de contact, si vous effectuez un enregistrement de garantie ou si vous nous transmettez une commande de produit, vos données du formulaire, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, seront enregistrées chez nous à des fins de traitement et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA sur notre site web. L’exploitant est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

reCAPTCHA doit permettre de vérifier si la saisie de données sur notre site web (par ex. dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web à l’aide de différentes caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur entre sur le site web. Pour l’analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations (par exemple l’adresse IP, le temps passé par le visiteur sur le site web ou les mouvements de souris effectués par l’utilisateur). Les données collectées lors de l’analyse sont transmises à Google. Les analyses reCAPTCHA s’effectuent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site web ne sont pas informés qu’une analyse est en cours.

L’exploitant a un intérêt légitime à protéger ses offres web contre un espionnage automatisé abusif et contre le SPAM.

Pour plus d’informations sur Google reCAPTCHA et la déclaration de confidentialité de Google, veuillez consulter les liens suivants : https://policies.google.com/privacy?hl=fr et https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

Google Tag Manager

Nous utilisons l’outil Google Tag Manager pour gérer les services externes. L’outil Tag Manager lui-même est un domaine sans cookie et ne collecte pas de données personnelles. L’outil assure plutôt le déclenchement d’autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données (ces services sont énumérés dans la présente déclaration de confidentialité). Si vous avez procédé à une désactivation au niveau du domaine ou des cookies, celle-ci reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec le Google Tag Manager.

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Ireland Limited (www.google.com). Le traitement des données Google Analytics est effectué par Google LLC. Google LLC et Google Ireland Limited.

Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont envoyées à un serveur situé dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP est préalablement abrégée et rendue anonyme. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site web afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et à l’exploitant du site web. Notre intérêt légitime pour le traitement des données réside également dans ces objectifs. Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, à des identifiants d’utilisateur (par ex. ID utilisateur) ou à des ID publicitaires sont automatiquement effacées au bout de 14 mois. Les données dont la durée de conservation est atteinte sont automatiquement supprimées une fois par mois. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/ ou sur https://policies.google.com/?hl=fr.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur. Les cookies opt-out empêchent la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site web. Pour empêcher la collecte par Universal Analytics sur différents appareils, vous devez effectuer l’opt-out sur tous les systèmes utilisés. En cliquant ici, le cookie opt-out sera installé : Désactiver Google Analytics.

Pixel Facebook, Custom Audiences et Facebook-Conversion

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons, en raison de nos intérêts légitimes dans l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne et à ces fins, ce que l’on appelle le « pixel Facebook » du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou, si vous résidez dans l’UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Facebook est certifié dans le cadre de l’accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de respect de la législation européenne en matière de protection des données. (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active). À l’aide du pixel Facebook, Facebook est en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l’affichage d’annonces (appelées « Facebook-Ads »). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les Facebook-Ads que nous avons placées uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également montré un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple des intérêts pour certains thèmes ou produits, déterminés à l’aide des sites web visités) que nous transmettons à Facebook (appelées « Custom Audiences »). À l’aide du pixel Facebook, nous voulons également nous assurer que nos Facebook Ads correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas harcelantes. Le pixel Facebook nous permet également de suivre l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché, en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l’on appelle une « conversion »).

Le traitement des données par Facebook s’effectue dans le cadre de la politique d’utilisation des données de Facebook. En conséquence, des indications générales sur l’affichage des Facebook-Ads, dans la politique d’utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy. Vous trouverez des informations spécifiques et des détails sur le pixel Facebook et son fonctionnement dans la rubrique d’aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Facebook et à l’utilisation de vos données pour afficher des publicités Facebook. Pour définir les types de publicités qui vous sont présentées sur Facebook, vous pouvez vous rendre sur la page créée par Facebook et suivre les instructions relatives aux paramètres de la publicité basée sur l’utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Les paramètres sont indépendants de la plate-forme, c’est-à-dire qu’ils sont appliqués à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de cookies servant à la mesure d’audience et à des fins publicitaires via la page de désactivation de l’initiative de publicité en réseau (https://optout.networkadvertising.org/) et, en outre, via le site web américain (https://www.aboutads.info/choices) ou le site web européen (https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Google Maps

Nous utilisons Google Maps pour l’intégration de cartes. Google Maps est un service de cartographie de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. En utilisant Google Maps, des informations sur l’utilisation de ce site web, y compris votre adresse IP, peuvent être transmises à Google. Lorsque vous consultez une page web de notre site qui contient Google Maps, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu de la carte est transmis directement par Google à votre navigateur, qui l’intègre dans la page web. Nous n’avons donc aucune influence sur l’étendue des données collectées de cette manière par Google.

Si vous ne souhaitez pas que Google collecte, traite ou utilise des données vous concernant via notre site Internet, vous pouvez désactiver JavaScript dans les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, vous ne pourrez toutefois pas utiliser l’affichage de la carte.

Pour connaître l’objet et l’étendue de la collecte de données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Google, ainsi que vos droits à cet égard et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations relatives à la protection des données de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

YouTube

Nous utilisons Youtube pour l’intégration de vidéos. L’exploitant est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Lorsque vous visitez une page avec le plug-in YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de Youtube. Youtube est alors informé des pages que vous visitez. Si vous êtes connecté à votre compte Youtube, Youtube peut vous attribuer personnellement votre comportement de navigation. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant au préalable de votre compte Youtube.

Si une vidéo Youtube est lancée, le fournisseur utilise des cookies qui collectent des informations sur le comportement de l’utilisateur. Les personnes qui ont désactivé l’enregistrement de cookies pour le programme publicitaire de Google ne doivent pas s’attendre à recevoir de tels cookies lorsqu’elles visionnent des vidéos Youtube. Youtube enregistre également des informations d’utilisation non personnelles dans d’autres cookies. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez bloquer l’enregistrement des cookies dans votre navigateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Youtube dans la déclaration de protection des données du fournisseur à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.